提及灯饰,中山古镇无疑是一个绕不开的名字,这里汇聚了全国70%的灯饰产业,产业链配套完善,灯饰企业星罗棋布。然而,今年上半年,LED照明灯饰行业却遭遇了寒流,30家小微企业不幸步入破产清算的境地。面对缺乏核心技术竞争力、价格战激烈的困境,灯饰小企业开始另辟蹊径,从售后服务中寻找转型破局的契机。
两块钱生意,倒亏七块钱的困境
罗明,中山灯饰行业的一名经营者,曾以走量销售简单灯具为生。然而,随着市场竞争的加剧,组装一个5W筒灯的成本已攀升至9元,而网上售价却仅为两元多,每成交一单便意味着亏损七元。罗明曾试图通过升级产品、拓展品类来吸引更多客户,但盲目跟风热门产品,几年下来,只能勉强维持有增收无增利。他坦言:“古镇的原材料供应丰富,板材、电线、芯片等一应俱全,加工简便,但也因此导致同质化产品泛滥,为了抢市场只能不断降价,利润都压减没了。”
转型之路:技术与服务的双重升级
为了摆脱低端制造的困境,罗明深知必须实现技术、渠道、规模、服务的全面转型升级。然而,对于资金有限的小企业来说,升级设备、搞产业升级显然力不从心。于是,他开始重新审视生意与人的关系,挖掘自身优势和市场需求。他意识到,客户真正需要的不是热门产品,而是符合其个性化需求的产品和优质的售后服务。因此,罗明决定从技术和服务两方面入手,双管齐下。
定制+服务,半年时间盘活生意
随着消费者对定制化产品的需求日益增长,罗明敏锐地捕捉到了这一市场趋势,开始着手定制化灯具的研发与生产。他深知,要想做好定制化产品,必须与客户建立良好的服务关系。作为技术人员出身的他,能够根据客户需求设计出合适的灯具,但定制化灯具的上门测量、安装以及后期质保维修等环节,则需要专业师傅的参与。
为了找到可靠的师傅,罗明对比了多个售后平台,最终选择了无需预存的奇兵到家平台。这一机制对于资金紧张的他来说,无疑是最稳妥且见效最快的转型方案。奇兵到家平台不仅无需预存费用,还可根据前期使用体验来评估平台的适用性,降低了投入风险。同时,平台经过大数据严格筛选,拥有专业资质认证的师傅资源,能够更快匹配到合适的师傅,并提供订单实时监控等保障措施。罗明的灯具定制订单在专业师傅的配合下,高效率地完成上门测量、安装等服务,赢得了消费者的认可和赞誉,生意也逐渐好转,还赢得了许多好口碑,提升了市场竞争力。
奇兵到家:助力小商家轻松转型
奇兵到家平台不仅帮助罗明等小商家解决了找师傅难、服务质量参差不齐等问题,还通过无需预存、服务一口价、售后全托管的机制,降低了商家的资金投入压力,让各大家居电商可以放心使用。
在奇兵到家的助力下,中山灯饰小企业罗明成功实现了从亏损到盈利的华丽转身,为其他灯饰小企业树立了榜样。奇兵到家全国覆盖、师傅多、类目全、品质有保障,找师傅找工人,就用奇兵到家,是家居电商商家找师傅、找工人的首选平台。