“这片区域的返乡人员较多，用电量激增，这一段线路要飞慢一点，更仔细地检查设备有无安全隐患。”1月2日，在遂宁市船山区龙凤镇定保村，明星电力公司龙凤供电所工作人员正在对供电线路和设备进行巡检。
无人机巡检
年关的脚步日益临近，在外漂泊的游子们怀揣着对家乡的思念，纷纷踏上归途，而随之攀升的则是用电负荷。为确保返乡群众用上放心电、舒心电，明星电力公司精心组织、周密部署，结合返乡人员特点，采用“信息推送+上门服务”的方式为返乡人员送去冬日的温暖与关怀，以实际行动为返乡人员送去冬日的温暖与关怀，让返乡人员用上温暖电、安全电。
工作人员检查区域内供电设施
除上门服务外，当天明星电力公司还组织供电所运维人员采取“无人机+人工”巡视的方式加强对供电线路和设备的巡检力度，增加巡检频次，利用先进的技术手段对电网运行状况进行24小时实时监测，及时发现并处理安全隐患，确保电网安全稳定运行，为返乡人员提供可靠的电力保障。
在遂宁市船山区龙凤镇定保村返乡人员家中，明星电力公司工作人员正在为从外地回家过年的唐太成发放安全用电日历，并为其讲解用电安全须知，节约用电小技巧，线上缴费渠道等。同时对房间内涉及用电的开关、插板、漏电保护器等设施进行详细检查，确保返乡人员用电无忧。
“我们一家人去年过完春节后，就到外地去工作了，一年都没有用电了，供电公司不仅帮助我们排查了安全隐患，还解决了线路老化的问题，”定保村的返乡人员唐太成感谢地说道：“这下我们能安心的用电，过一个快乐的春节了。”
为保证返乡人员返乡后第一时间用上放心电，明星电力此次充分发挥“星连心网格化”优势，主动对接供区各村委会，进行调查摸排，党员服务队依托“村网共建”服务点，主动深入返乡人员家中开展服务，受理用电申请，并为返乡人员检查线路，排除用电隐患等特色服务，对特殊群体开展差异化服务。
原来，自2024年4月开始，明星电力公司以用户需求为导向，通过对供电区域进行科学周密的网格划分，在船山区成功推行了“星连心”网格化管理机制，并构建出一个全方位、无死角的电力服务网络，实现了资源的快速整合与共享。
通过“村网共建”服务点了解返乡人员用电需求
截至目前，明星电力公司针对“返乡潮”已开展上门服务320余次，消除各类用电隐患80余处，答复用电咨询230余起，惠及420余户返乡务工人员家庭。
接下来，明星电力公司依托“星连心”服务品牌，深化网格服务为抓手，及时掌握外出务工人员返乡信息和用电需求，建立动态管理台账，构建常态化沟通机制，主动上门跟踪服务，提前研判分析，全力消除安全隐患，做好客户的服务保障工作，护航返乡人员温暖度冬。
