农行醴陵财富广场支行：一封特殊的信件

  3月12日，一封按着鲜红指纹的信件悄然打破了醴陵财富广场支行往日的宁静。送来这封信的，正是前些天拨打12378进行投诉的游大姐，她说是专程上门来撤销投诉和表达感谢的。

  游大姐在广东某银行有贷款到期，在办理续贷手续审批时，该银行要求她提供其他银行储蓄卡的流水作为佐证。于是她来到农行醴陵市财富广场支行，大堂经理热情接待并带她柜台进行打印，当游大姐将流水单传到对方银行时，对方银行对流水单上的电子章不予认可，要求加盖银行印章。大堂经理理解对方的难处，在向内勤行长请示后，在流水单上加盖了该行条形章，再次传到对方银行时还是不予通过，要求必须加盖农行醴陵市支行印章，还提醒客户如盖不了就进行投诉，好不容易回来一趟眼看事情办不成的游大姐心急如焚，忙不迭地拨打12378进行投诉。大堂经理一方面安抚游大姐情绪，一方面向支行汇报寻求解决的办法，在得到确切的答复后，耐心向客户解释农行系统自动盖出的电子章与盖章具有同等法律效力并列出相关举证，恳请游大姐就我行的说明进一步与对方沟通，最后事情得到圆满解决。

  游大姐对醴陵财富广场支行大堂经理董通始终为客户着想、解决急难问题的温情服务很是感谢，于是便出现开头送信的感人画面。

  这只是农行醴陵市支行践行“金融为民”的一个缩影。一直以来，该行始终将客户的需求摆在首位，不断优化服务流程，提升服务质量。面对客户在业务办理中遇到的各种难题，农行醴陵市支行的工作人员总是以专业的素养和真诚的态度积极应对，力求为每一位客户提供贴心、高效金融服务。未来，农行醴陵市胡子航也将继续秉持金融为民初心，不断探索创新，为客户排忧解难，以实际行动诠释金融机构的责任与担当，让金融服务的温暖惠及更多人。（通讯员：杨帆、陈媛）