——记晋能控股集团“先进工作者”张旭耀
日前，在晋能控股集团 2024 年度先进集体和先进个人表彰大会上，地电柳林分公司陈家湾供电所所长张旭耀荣获 “先进工作者” 称号。
张旭耀，1980年2月出生，现任地电柳林分公司陈家湾供电所所长，2024年，他以铁肩担起安全责任、以匠心打磨服务品质，将“星火力量”汇聚成守护万家灯火的 “燎原之势”，用坚守与创新，在平凡岗位上书写出熠熠生辉的奋斗篇章。
强化安全管理，筑牢电力防线
“安全是天大的事，容不得半点马虎!” 这是张旭耀常挂在嘴边的话。2024 年，他将 “136” 安全管理模式深度融入日常工作。通过修订岗位安全责任清单，将安全职责细化到每个岗位、每位员工，形成 “人人有责、层层担责” 的管理闭环。每周四的 “安全日” 活动，他鼓励员工畅所欲言，从事故中谈教训、找差距、提对策，让安全意识在思维的碰撞中深深扎根。班前会上，他与员工共同梳理当日工作任务，将安全风险点逐一列明，制定详细防范措施;工作现场，他对照岗位操作标准，严查每一个作业环节，对习惯性违章行为 “零容忍”。面对雨季等季节性安全风险，他带队开展 “地毯式” 排查，建立隐患台账，全年累计消除线路设备隐患 18 处，供电所实现安全生产 “零事故”。
优化服务流程，践行服务承诺
“我们的工作，就是要让客户用电无忧。” 在张旭耀心中，优质服务不是一句口号，而是需要用行动去践行的庄严承诺。他在陈家湾供电所推行“台区经理制”，创新实施 “限时办结制” 和 “首问责任制”，从业务受理到问题解决，全流程明确时间节点和责任人，大大提升了服务效率。为打通服务 “最后一公里”，张旭耀运用 “互联网 +”技术，主导创建的 38 个村级供电微信群，成为连接供电所与客户的 “高速通道”。群里，工作人员实时推送用电信息、解答群众疑问，让客户足不出户就能掌握用电动态;全面推广 “线上办电” 服务，客户通过微信公众号、“网上地电” APP 就能轻松办理报装、缴费、查询等业务，真正实现 “数据多跑路，群众少跑腿”;此外，他还组建党员服务队，开展 “电力义诊” 活动，年均上门服务184次，为客户排查整改安全隐患，宣传安全用电知识。如今的陈家湾供电所，投诉举报归零，客户满意度持续攀升。
深耕精细管理，培育一流班组
作为“兵头将尾”，张旭耀持续深化班组建设，将 “精细管理” 理念贯穿工作始终，在电费回收、线损管控等关键指标上精准发力。
他带头走访大客户，以真诚的沟通和优质的服务赢得客户信任，电费回收率多年保持 100%;针对线损难题，他与台区经理组成 “攻坚小组”，深入剖析降损难点，通过打击窃电、智能电表更换、线路升级改造等一系列组合拳，2024年完成供电量 2032.0125万千瓦时，售电量 1908.4443 万千瓦时，综合线损率降至 6.08%，减少电量损失 57.2809 万千瓦时，交出了一份亮眼的成绩单。
张旭耀始终坚持以身作则，每逢季节性巡检、故障抢修，他总是第一个带队冲锋，与队员们并肩作战至深夜;他深知人才是企业发展的核心动力，利用 “在线学习” App 组织员工开展安全技能培训，将理论知识与实操场景紧密结合，累计开展培训十余次;通过 “传、帮、带” 机制，他将自己多年来的工作经验倾囊相授，手把手指导青年员工成长。在他的带领下，陈家湾供电所先后荣获晋能控股电力集团 2023 年度 “优秀班组”、地电公司 “四星级供电所” 等荣誉，团队凝聚力和战斗力不断提升。
荣誉加身，张旭耀却依然保持着谦逊与清醒。他眼神坚定地说：“这份荣誉不仅是对我个人的认可，更是对整个团队的激励。我将以劳模精神为指引，继续当好‘兵头将尾’，用实际行动践行‘人民电业为人民’的宗旨，为公司高质量发展作出更大贡献。” (韩雄)
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
