为切实保障运营安全、优化乘客出行体验，铁建交运天津一号线运营公司坚持以练促干强本领，围绕安全保障与业务提升两个方面，系统开展了覆盖消防安全、应急处置、服务规范等多领域的培训，通过沉浸式站长讲堂、全链条实战演练、标准化流程打磨与场景化新人培养，为地铁安全运营注入硬核保障。
一、突出培训内容全覆盖，打造沉浸式站长讲堂
公司聚焦服务品质提升，创新培训形式，打造“站长讲堂”，针对不同岗位制定培训方案，由一线站长作为主讲人，从车站现场实际出发，围绕安全消防、应急演练、票务业务、沟通技巧、着装规范等基础要素，向站长、值班站长、值班员等岗位进行教学授课，分享工作经验感想，以点带面提升整体服务水平，为保障车站运营安全筑起坚实防线。
二、聚焦安全运营全场景，提升全员应急处理能力
公司以“检查-实训-实战”全链条培养模式为抓手，将训练场搬到“实战前沿”：空气呼吸器穿戴比速度、细水雾装置操作拼规范、消防战斗服穿戴赛标准，设置模拟应急场景进行全流程检验，通过“速度+规范+安全”的多维评分标准，让每一位员工成为安全防线的“排头兵”。同时，邀请专业消防骨干针对地铁场景特性，专题讲解火灾预防、初期处置及疏散规范，手把手指导消火栓连接、灭火器扑救等实战技能，形成“设施检查—技能训练—专业授课”的闭环培训模式，将地铁场景的安全要点揉进每一个动作，让“安全基因”深植日常。
三、创新教育培养新模式，赋能青年员工快速成长
为助力新入职大学生快速成长，公司精心制定培养计划，以“场景化+实操化”相结合的方式，结合真实案例传授“美❤满”服务的暖心技巧。沉浸式的岗位认知让新入职大学生迅速完成从“理论”到“实战”的蜕变，为公司注入持续成长的新鲜动能。
从业务技能的全链条能力建设，到服务水平的精细化技能打磨，铁建交运天津一号线运营公司以覆盖多岗位、多场景的系列培训为支点，既筑牢了运营安全的“防护网”，又擦亮了“美满服务”的金字招牌。未来，公司将持续升级培训体系，以专业能力护航地铁安全运营，以美满服务助力市民平安出行。
审核：王峰 郭江涛 石贵明
校对：小强
